Aunque existen muchas escuelas distintas de administración empresarial
centradas en la calidad, los puntos comunes más importantes para lograr el
mejoramiento de un proceso o servicio son:
*En todo momento debe
pensarse primero en la satisfacción de los requerimientos de los clientes.
*El mejoramiento de la
calidad es logrado mediante la eliminación de las causas de los problemas del
sistema. Esto conduce a mejorar la productividad.
*La persona encargada
de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de él.
*Toda persona desea
ser involucrada en la organización y hacer bien su trabajo.
*Toda persona quiere
sentirse como un contribuyente importante de la organización.
*Para mejorar un
sistema es mejor trabajar en equipo que individualmente.
*Un proceso
estructurado para la solución de problemas con la ayuda de técnicas gráficas
conduce a mejores resultados que uno no estructurado.
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